Reichheld, F. F. (1997). Der Loyalitäts-Effekt: Die verborgene Kraft hinter Wachstum, Gewinnen und Unternehmenswert. Campus-Verlag.
Chicago Style (17th ed.) CitationReichheld, Frederick F. Der Loyalitäts-Effekt: Die Verborgene Kraft Hinter Wachstum, Gewinnen Und Unternehmenswert. Frankfurt/Main New York: Campus-Verlag, 1997.
MLA (8th ed.) CitationReichheld, Frederick F. Der Loyalitäts-Effekt: Die Verborgene Kraft Hinter Wachstum, Gewinnen Und Unternehmenswert. Campus-Verlag, 1997.
Warning: These citations may not always be 100% accurate.