RT Book T1 Konfliktmanagement: sechs Grundmodelle der Konfliktlösung A1 Schwarz, Gerhard 1937- LA German PP Wiesbaden PB Gabler YR 1997 ED 3., erg. Aufl. UL https://www.ixtheo.de/Record/233985441 NO Literaturverz. S. 329 - 332 SN 3409396055